Customer Service Specialist (f/m)

N26 GmbH 15.06.2017

Customer Service Specialist (f/m)

Stellenbeschreibung

N26 ist Europas erste mobile Bank mit europäischer Vollbanklizenz und setzt neue Standards im Banking. N26 hat Banking fürs Smartphone designed: einfach, schnell und zeitgemäß. Ein Konto kann in nur acht Minuten und komplett am Smartphone eröffnet werden. Kunden können Geld in derselben Sekunde mit wenigen Klicks an Freunde und Kontakte per E-Mail oder SMS senden. 2013 von Valentin Stalf und Maximilian Tayenthal gegründet, hat N26 200 Mitarbeiter und seit dem Start vor zwei Jahren über 300.000 Kunden in 17 Ländern akquiriert.

Aufgabenbeschreibung

Kommunikation und direkter Kundenkontakt sind deine Leidenschaft? Eine endlich mal coole, moderne und revolutionäre Bank findest Du spannend? Hier ist Deine Chance, Customer Service neu zu definieren und gemeinsam mit uns unsere Firma weiter mit aufzubauen!

  • E-Mail oder Chat als erster Ansprechpartner
  • Annahme von Video-Chat-Anrufen, Abgleich des Anrufers mit einem Ausweisdokument und Überprüfung von internationalen Ausweisdokumenten mit einem externen Tool
  • Überprüfung und Dokumentation von Sicherheitsmerkmalen und Betrugsversuchen
  • Du bearbeitest eigenständig Anfragen von Bestands- und Neukunden und beschäftigst dich mit deren Wünschen und Fragen mit den neuesten CRM Tools
  • Mit Hilfe von Kundenfeedback identifizierst du Probleme und positive Aspekte der Produkte und Prozesse und gibst diese weiter
  • Mit Freundlichkeit und Kompetenz stellst du sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind

Was Sie mitbringen

  • Du überzeugst durch Deine freundliche und kommunikative Art, bietest zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise und liebst den direkten Kundenkontakt
  • Du klärst telefonische und schriftliche Kundenanfragen souverän, freundlich und kreativ
  • Du bist flexibel einsetzbar
  • Du hast Interesse an Regularien der Endkundenverifizierung, Datenschutz und Betrugsprävention
  • Du sprichst fließend Deutsch und hast zumindest gute Grundkenntnisse in Englisch
  • Erfahrung mit CRM Tools und/oder in der Finanzdienstleistungsbranche (Bank, FinTech) ist ein Plus

Was wir Ihnen bieten

Hohes Maß an Eigenverantwortung
Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
Tolle Kollegen
Einen vollwertigen Platz in einem höchst motivierten, talentierten Team
Flache Hierarchien, sowie kurze und offene Kommunikationswege
Eines der schönsten Offices mit modernster Ausstattung im Herzen Berlins
Eine marktgerechte Vergütung + Drinks und Snacks for free

Weitere Informationen

Worauf wartest du also noch? Wachse mit uns und forme unsere Company in ihrer Starter-Phase! Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.

Da wir mit einer Recruiting-Software arbeiten, akzeptieren wir ausschließlich Online-Bewerbungen über unsere Website (https://n26.com/jobs/127251/?gh_jid=127251).